Richieste RMA via email
Ogni richiesta di reso è un’email a parte, senza numero né stato.
Numero RMA univoco con stato tracciato dall’apertura alla chiusura.
Un reso in garanzia che si perde tra email, corrieri e fornitori diversi è tempo perso e un cliente sempre più insoddisfatto: senza un flusso tracciato, l’RMA diventa un buco nero.
Passa da “Oggi” a “Con Codewaru” su ogni card: sono i gap tipici che troviamo nelle PMI su rma e garanzie.
Ogni richiesta di reso è un’email a parte, senza numero né stato.
Numero RMA univoco con stato tracciato dall’apertura alla chiusura.
Si scopre solo a intervento avviato se il prodotto è ancora in garanzia.
Verifica automatica di copertura e scadenza garanzia all’apertura RMA.
Non è chiaro se il prodotto reso sia arrivato, in che stato e chi lo abbia verificato.
Tracciamento rientro merce con verifica e diagnosi collegate all’RMA.
Se il reso va al produttore, il cliente finale resta senza aggiornamenti per settimane.
Stato RMA aggiornato anche quando coinvolge un fornitore o produttore terzo.
Seleziona i punti che riconosci. Nessun dato viene inviato: è solo uno specchio per capire priorità.
Quanti resi in garanzia avete oggi aperti senza sapere con certezza a che punto siano?
Stima di tempo/valore “bruciato” al mese (indicativa):
€ 1120
≈ € 13440 / anno
Non è un listino: sono mattoni ricorrenti che adattiamo dopo la discovery.
| Modulo | A cosa serve |
|---|---|
| Gestione RMA | Numero univoco e stato tracciato per ogni reso. |
| Verifica garanzia | Controllo automatico di copertura e scadenza all’apertura. |
| Tracciamento rientro merce | Stato, verifica e diagnosi del prodotto reso. |
| Coordinamento fornitori terzi | Stato RMA aggiornato anche con produttori esterni coinvolti. |
Sì, ogni RMA può coinvolgere uno o più fornitori terzi con stato aggiornato di conseguenza.
Sì, è possibile prevedere un portale self-service per l’apertura e il monitoraggio dei resi.
In base a data di acquisto o installazione e condizioni di garanzia registrate in anagrafica prodotto o cliente.
Torna alla macro Assistenza tecnica o all’hub gestionali. Serve anche un sito web o un prodotto digitale?
Partiamo dai problemi che avete selezionato nel check-up. Poi prototipiamo e sviluppiamo.