Gestionale Field service su misura

L’intervento sul campo è il momento della verità: se il tecnico arriva senza le informazioni giuste, il cliente lo nota subito — e il vostro margine anche.

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Problemi che risolviamo

Cosa succede oggi — e come lo sistemiamo

Passa da “Oggi” a “Con Codewaru” su ogni card: sono i gap tipici che troviamo nelle PMI su field service.

Tecnico sul campo senza dati

Il tecnico arriva senza sapere storico macchina, ricambi disponibili o intervento precedente.

Rapportini cartacei

Il rapportino torna in ufficio giorni dopo, spesso illeggibile o incompleto.

Chiusura intervento lenta

Tra chiusura tecnica e fatturazione passano settimane.

First-time-fix basso

Il tecnico torna una seconda volta perché mancava un ricambio o un’informazione.

Check-up interattivo

Quanto ti riguarda?

Seleziona i punti che riconosci. Nessun dato viene inviato: è solo uno specchio per capire priorità.

Il tecnico ha lo storico dell’asset prima di partire per l’intervento?Il rapportino di intervento è digitale o torna in ufficio su carta?Quanto tempo passa tra chiusura intervento e fattura al cliente?Sapete qual è la vostra percentuale reale di first-time-fix?Un secondo intervento per lo stesso problema viene tracciato come tale?Il cliente firma digitalmente il rapportino o serve carta e scanner?

Stima impatto

Quanto vi costa lasciare le cose così

Quante seconde visite fate ogni mese solo perché al primo intervento mancava un’informazione o un ricambio?

Ore perse a settimana 8 h Costo orario interno (€) € 35

Stima di tempo/valore “bruciato” al mese (indicativa):

€ 1120

≈ € 13440 / anno

Flusso ideale

Come lavoriamo il processo

01L’intervento viene pianificato con verifica di ricambi e competenze necessarie.
02Il tecnico riceve su app lo storico asset e i dettagli del problema.
03L’intervento viene eseguito e il rapportino compilato digitalmente sul posto.
04Il cliente firma il rapportino direttamente su dispositivo mobile.
05L’intervento viene chiuso e reso pronto per la fatturazione senza doppio passaggio.

Moduli tipici

Cosa progettiamo per field service

Non è un listino: sono mattoni ricorrenti che adattiamo dopo la discovery.

Modulo	A cosa serve
App tecnico field	Storico asset, dettagli intervento e checklist sul posto.
Rapportino digitale	Compilazione e firma cliente direttamente da mobile.
Chiusura intervento	Passaggio diretto da campo a fatturazione.
Verifica pre-intervento	Controllo ricambi e competenze prima dell’assegnazione.

First-time-fix più alto, con meno interventi ripetuti.
Fatturazione più rapida grazie a rapportini digitali immediati.
Tecnici informati sul contesto prima di arrivare dal cliente.

FAQ

Domande frequenti

L’app funziona anche offline durante l’intervento?

Sì, i dati essenziali sono disponibili offline e si sincronizzano appena torna la connessione.

Possiamo far firmare il cliente direttamente sul tablet del tecnico?

Sì, la firma digitale sul rapportino è pensata proprio per questo.

Si integra con il magazzino ricambi sul furgone?

Sì, la verifica pre-intervento può controllare la disponibilità ricambi anche sul furgone del tecnico.

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