Appuntamenti e code
Gli appuntamenti vengono prenotati per telefono o allo sportello, con code e attese non gestite.
Prenotazione appuntamenti online con slot dedicati per tipologia di pratica.
I CAF gestiscono un volume enorme di pratiche stagionali (730, ISEE, RED) dove tempi di attesa e organizzazione degli appuntamenti fanno la differenza percepita dal cittadino.
Passa da “Oggi” a “Con Codewaru” su ogni card: sono i gap tipici che troviamo nelle PMI su caf.
Gli appuntamenti vengono prenotati per telefono o allo sportello, con code e attese non gestite.
Prenotazione appuntamenti online con slot dedicati per tipologia di pratica.
I documenti necessari per ogni pratica (730, ISEE) vengono raccolti allo sportello, spesso incompleti.
Checklist documenti pre-appuntamento con caricamento anticipato da parte del cittadino.
Il cittadino non ha modo di sapere a che punto è la propria pratica se non chiamando lo sportello.
Stato pratica consultabile online, con notifiche sui passaggi chiave.
Nei periodi di picco la gestione delle pratiche si basa su organizzazione improvvisata dello sportello.
Pianificazione capacità sportello con distribuzione appuntamenti sui periodi di picco.
Seleziona i punti che riconosci. Nessun dato viene inviato: è solo uno specchio per capire priorità.
Quante pratiche si allungano solo perché al primo appuntamento mancava un documento che si poteva chiedere in anticipo?
Stima di tempo/valore “bruciato” al mese (indicativa):
€ 1120
≈ € 13440 / anno
Non è un listino: sono mattoni ricorrenti che adattiamo dopo la discovery.
| Modulo | A cosa serve |
|---|---|
| Prenotazione appuntamenti e slot | Modulo operativo dedicato, configurato sui vostri flussi. |
| Raccolta documenti pre-appuntamento | Modulo operativo dedicato, configurato sui vostri flussi. |
| Stato avanzamento pratiche | Modulo operativo dedicato, configurato sui vostri flussi. |
| Pianificazione capacità sportello | Modulo operativo dedicato, configurato sui vostri flussi. |
Sì, ogni tipologia di pratica può avere la propria checklist e il proprio flusso dedicato.
Sì, la pianificazione capacità può essere gestita per singolo sportello o su rete.
Sì, è previsto un caricamento documenti accessibile anche da mobile.
Torna alla macro Professionisti o all’hub gestionali. Serve anche un sito web o un prodotto digitale?
Partiamo dai problemi che avete selezionato nel check-up. Poi prototipiamo e sviluppiamo.