Richieste multi-sede su canali diversi
Ogni sede segnala guasti o richieste con strumenti diversi, rendendo difficile una vista d’insieme.
Coda ticket unica per tutte le sedi, con priorità e stato visibili centralmente.
Manutenzioni multi-sede, fornitori e SLA gestiti da un’unica coda ticket, per non perdere il controllo su decine di immobili contemporaneamente.
Passa da “Oggi” a “Con Codewaru” su ogni card: sono i gap tipici che troviamo nelle PMI su facility.
Ogni sede segnala guasti o richieste con strumenti diversi, rendendo difficile una vista d’insieme.
Coda ticket unica per tutte le sedi, con priorità e stato visibili centralmente.
I tempi di risposta e risoluzione promessi ai clienti non vengono confrontati con quelli reali.
Tracciamento automatico dei tempi di intervento rispetto agli SLA contrattuali per sede.
L’assegnazione di un intervento a un fornitore avviene a voce, senza uno storico di performance.
Assegnazione fornitori con storico interventi e performance per tipologia di richiesta.
Non è possibile confrontare facilmente i costi di manutenzione tra sedi diverse.
Report costi manutenzione per sede, confrontabile nel tempo e tra location.
Seleziona i punti che riconosci. Nessun dato viene inviato: è solo uno specchio per capire priorità.
Su quale percentuale dei ticket rispettate davvero gli SLA promessi, senza saperlo con certezza oggi?
Stima di tempo/valore “bruciato” al mese (indicativa):
€ 1120
≈ € 13440 / anno
Non è un listino: sono mattoni ricorrenti che adattiamo dopo la discovery.
| Modulo | A cosa serve |
|---|---|
| Coda ticket multi-sede | Priorità e stato centralizzati. |
| Monitoraggio SLA | Tempi reali vs contrattuali. |
| Assegnazione fornitori | Storico performance per tipologia. |
| Report costi per sede | Confronto nel tempo e tra location. |
Entrambi i casi sono gestibili: il sistema supporta sia un patrimonio unico multi-sede sia più clienti con proprie sedi.
È possibile prevedere un accesso dedicato ai fornitori per aggiornare lo stato degli interventi assegnati.
Gli SLA possono essere configurati per tipologia di guasto, priorità o cliente, con tempi di risposta e risoluzione distinti.
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Partiamo dai problemi che avete selezionato nel check-up. Poi prototipiamo e sviluppiamo.