Quali moduli servono in un gestionale personalizzato assistenza tecnica

Mattoni ricorrenti nel assistenza tecnica

Questi pezzi tornano spesso nei progetti. L’ordine e il dettaglio cambiano dopo aver visto come lavorate.

• Ticketing / SLA — Code, priorità, scadenze.
• Planning tecnici — Skill, zone, calendari.
• App field — Intervento mobile.
• Ricambi — Consumi e magazzino van.
• Contratti — Manutenzioni ricorrenti.
• Report cliente — Chiusura e feedback.

Da dove si comincia

Si parte dal processo che oggi perde più tempo o margine. Nei casi assistenza tecnica coincidono spesso con: Ticket sparsi: Email e chat al posto di una coda unica..

Il resto si collega quando il primo pezzo è in uso vero, non in una slide.

Cosa non mettiamo nel primo rilascio

Business intelligence da catalogo, app native se basta il web, automazioni su dati ancora sporchi. Prima il flusso, poi gli extra.

FAQ

Domande frequenti

Possiamo copiare i moduli di un software che già conosciamo?

Possiamo prenderli come riferimento. Poi li ridisegniamo sui vostri stati e ruoli, altrimenti riprodurre un prodotto generico non ha senso.